Что такое убеждение продает? (с советами)
Опубликовано 29 марта 2021 г.
Для многих компаний продажи необходимы для успешного ведения бизнеса. Хорошо общаясь с вашими клиентами, они могут чувствовать, что их ценят и понимают, и, вероятно, будут более открыты для покупки продуктов или услуг компании у вас. Одним из способов эффективных продаж клиентам является убеждение. В этой статье мы даем определение продажи убеждения, описываем ее преимущества и даем восемь советов по эффективной продаже убеждения.
Что такое продажа убеждения?
Продажа убеждения — это метод продажи, при котором вы пытаетесь убедить покупателя в том, что предлагаемый вами продукт или услуга — это именно то, что ему нужно. Это честный способ завершить продажу, потому что продажа убеждения также включает в себя выслушивание клиентов и понимание их потребностей, желаний, мотивов и проблем, чтобы вы могли адекватно предлагать решения, которые будут работать для них. Успешная продажа с убеждением означает понимание мыслей человека о продукте или идее и возможность рассказать им об этом, чтобы они могли переосмыслить свои первоначальные представления.
Преимущества продаж убеждения
У продажи убеждения есть несколько преимуществ, в том числе:
Взаимопонимание: продажа убеждения эффективна, потому что она обычно работает только тогда, когда вы нашли время, чтобы узнать своего клиента и узнать, что он может хотеть или нуждаться в продукте или услуге. Вы должны уметь слушать их, строить отношения и завоевывать их доверие, прежде чем они смогут чувствовать себя комфортно, инвестируя в вас как в продавца или в компанию, которую вы представляете.
Больше возможностей для бизнеса: чем больше клиентов вам доверяют, тем больше вероятность того, что они порекомендуют вас и вашу компанию своим знакомым, таким как семья, друзья, соседи и коллеги. Эти люди могут затем стать вашими постоянными клиентами, если вы сможете развить с ними такие же позитивные отношения.
Увеличение продаж: уровень доверия, которое клиенты испытывают к своему продавцу, влияет на то, сколько они готовы потратить на продукты и услуги, которые продает продавец. Продажа убеждения помогает клиентам продолжать покупать у одного и того же продавца, потому что они чувствуют, что их контакт учитывает их интересы, когда они рекомендуют продукты и услуги.
Большее удовлетворение от работы: поскольку продажа убеждения — это метод, который помогает вам общаться с вашими клиентами и предлагать продукты, которые действительно будут работать для них, вы можете испытать большее удовлетворение от работы. Тесные отношения с клиентами и возможность решить их проблемы могут помочь вам чувствовать себя уверенно в своих способностях и в целом быть довольными своей работой.
Советы и стратегии убеждения для увеличения продаж
Существуют различные стратегии убеждения, которые вы можете включить в свою технику продаж, чтобы успешно продавать товары и услуги вашей компании клиентам. Просмотрите этот список советов и стратегий по убеждению, чтобы увеличить ваши продажи и построить отношения с клиентами:
Поделитесь преимуществами
Брошюры по продажам и описания продуктов обычно демонстрируют характеристики товара, но как продавец важно, чтобы вы описали преимущества, которые ваши клиенты могут получить от владения продуктом или подписки на услугу. Основное преимущество продукта может быть разным для каждого клиента, поэтому знакомство с вашим клиентом является обязательным, если вы позже собираетесь предлагать ему предложения продукта. Подумайте о положительном влиянии продукта на ваших клиентов и убедитесь, что они полностью связаны с ними.
Ограничить параметры
Некоторые клиенты могут чувствовать себя подавленными, когда им доступно много вариантов. Ограничив их выбор, вы поможете им быстрее принять правильное решение. Подумайте о процессе, через который проходит покупатель, прежде чем он примет окончательное решение о покупке. Они могут читать обзоры, спрашивать мнение своих доверенных друзей, проводить обширные исследования продукта и многое другое. Выполнение этого для каждого варианта покупки может занять много времени и усилий, и чем больше времени тратит покупатель, тем выше вероятность того, что он решит отказаться от покупки всего продукта.
Подготовьтесь к возражениям
В продажах часто встречаются возражения со стороны клиентов, которые по-прежнему не убеждены в своей необходимости приобрести определенный продукт или услугу. Как продавец, одна из ваших обязанностей — уметь выявлять возражения клиентов и противопоставлять им преимущества покупки продукта или услуги. Чтобы добиться успеха в продажах убеждения, подумайте о возражениях, которые могут возникнуть у ваших клиентов, чтобы вы могли с уверенностью ответить на них.
Показать отзывы
Иногда, когда клиенты не уверены, стоит ли им покупать продукт, который вы продаете, они могут обратиться к отзывам и отзывам о продукте или компании, которая продает продукт. Их цель — чувствовать себя более уверенно в том, что продукт или услуга может предоставить, прежде чем принимать решение о покупке. Если вы чувствуете некоторое колебание, подумайте о том, чтобы предоставить своим клиентам отзывы, которые они могут прочитать, чтобы увидеть, как другие клиенты, похожие на них, извлекли выгоду из продукта.
Станьте хорошо осведомленным
У клиентов, вероятно, будет много вопросов о том, что вы продаете, поэтому необходимо, чтобы вы были хорошо осведомлены о продукте или услуге, которую вы им предлагаете. Накопив свои знания о продукте, вы также сможете лучше создавать торговые презентации, демонстрирующие все функции и преимущества, которые клиент может ожидать от покупки продукта.
Уверенность в проекте
Ваша уверенность в продукте, который вы продаете, и ваши методы его продажи также могут обеспечить доверие ваших клиентов. Демонстрируя уверенность в языке своего тела и тоне голоса, у вас будет больше шансов вызвать доверие у клиентов, которым вы продаете продукт.
Найдите сходство
Разговаривая со своими клиентами, найдите сходства и возможности связи между ними и вами. Вы можете поговорить о своей любимой книге или о плохой погоде, среди прочего. Даже кажущиеся несущественными разговоры могут оказать большое влияние на то, насколько комфортно клиенты будут чувствовать себя с вами и с продуктом, который вы продаете. Успешный продавец может сразу связаться с покупателями и поддерживать эту связь даже после того, как покупатель примет решение о покупке.
Сообщите клиенту, что он сохраняет контроль
Покупателям важно знать, что выбор остается за ними, совершать покупку или нет. Убедитесь, что ваши клиенты хорошо осведомлены о том, что даже когда вы объясняете преимущества продукта и преодолеваете их возражения, они по-прежнему контролируют свою покупку, в том числе, будут ли они покупать, когда и как они будут покупать и как. много продуктов, которые они купят.