Что такое продажи, развитие бизнеса и маркетинг?
8 апреля 2021 г.
Компании используют различные подходы к отношениям с клиентами через продажи, развитие бизнеса и маркетинговые стратегии. Каждый сегмент или отдел отделен от другого, и у каждого есть своя цель для бизнеса. Хотя в сегментах используются разные подходы, ориентированные на отдельные подразделения бизнеса, они наиболее эффективны, когда работают вместе. В этой статье мы объясним различия и сходства между продажами, развитием бизнеса и маркетингом, а также то, как каждый из них работает на развитие компании.
Что такое продажи?
Продажи — это процесс исследования, поиска и развития потенциальных клиентов, который приводит к продаже продукта или услуги. Продажи ориентированы на настоящее и направлены на закрытие сделки и продажу. Основная цель продаж — найти новых клиентов и повысить ценность существующих клиентов.
Некоторые предприятия разделяют обязанности отделов продаж, назначая команду по развитию продаж, которая занимается сбором и оценкой потенциальных клиентов на предмет качества продаж. Команда по развитию продаж может определить качество лида на основе таких факторов, как:
Когда клиенту нужно решение. Лиды, у которых нет непосредственной потребности в продуктах или услугах компании, команда по развитию продаж может принять решение о привлечении потенциальных клиентов позже.
Бюджетирование. Команды по развитию продаж определяют, что может себе позволить лид и сможет ли бизнес удовлетворить потребности клиента, не выходя за рамки своего бюджета.
Отдел продаж отслеживает квалифицированные лиды и работает над завершением продажи. Команды по продажам используют несколько тактик, призванных убедить потенциальных клиентов совершить продажу:
Продемонстрируйте продукт
Предлагайте сравнения продуктов
Работа с возражениями клиентов
Проекты контрактов
Что такое развитие бизнеса?
Развитие бизнеса направлено на выявление, привлечение и приобретение нового бизнеса посредством плодотворных партнерских отношений. Основной целью развития бизнеса является создание и использование отношений для деловых возможностей. Исключая клиентов и поставщиков, развитие бизнеса стремится сформировать
партнерские отношения с другими предприятиями с целью продажи их продукции клиентам другого бизнеса.
Развитие бизнеса расширяет доступ организации к рынку и строит отношения, на которые нацелены отделы продаж. Одним из примеров является бизнес-лидер, который выступает на сетевом мероприятии, а затем раздает визитные карточки или атрибуты потенциальным партнерам для последующих действий. Эффективное развитие бизнеса помогает компании:
Достигайте и перевыполняйте цели по доходам
Расширяйте сеть ресурсов компании
Оцените новые рынки, такие как международные или онлайн-рынки
Что такое маркетинг?
Маркетинг – это процесс понимания рынка с точки зрения потребителя. Основная цель маркетинга — найти новых клиентов, понять их потребности или желания и разработать материал, который иллюстрирует, как бизнес удовлетворяет потребность или решает проблему. Маркетинг направлен на то, чтобы направить организацию к группам или каналам, где компания может получить конкурентное преимущество. Маркетинг делает акцент на:
Привлечение новых клиентов
Понимание потребностей клиентов
Установите сообщение компании, преимущества и возможности.
Разработайте рекламу или средства массовой информации, которые объяснят, почему их продукт или услуга являются правильным выбором.
Подробнее: Описание работы по маркетингу: Обязанности, навыки и образование маркетолога
Использование продаж против развития бизнеса против маркетинга
Хотя все три стратегии играют решающую роль для бизнеса в целом, их отдельные функции служат конкретным целям или результатам. Успешные компании полагаются на результаты всех трех стратегий, чтобы сформировать полное представление о сильных сторонах компании, ее планах на будущее и способах достижения целей в бизнесе.
Глядя на отдельные роли продаж, развития бизнеса и маркетинга, вы можете увидеть, как они работают вместе для достижения конечной цели роста и поддержки бизнеса.
Роль развития бизнеса заключается в следующем:
Определить стратегических партнеров
Формировать взаимовыгодные отношения
Привлечь новый бизнес
Роль маркетинга заключается в том, чтобы:
Определите новые услуги или продукты
Информировать клиентов о бизнесе и его преимуществах
Разработайте последовательный обмен сообщениями и брендинг
Разработка рекламы и средств массовой информации для привлечения клиентов
Роль отдела продаж заключается в следующем:
Определите лиц, принимающих решения
Расскажите об использовании продукта для удовлетворения потребности или решения проблемы
Закрыть сделку и совершить продажу
Различия и сходства между продажами, развитием бизнеса и маркетингом
Продажи, развитие бизнеса и маркетинг опираются на схожие стратегии, но используют их по-разному. Каждый из них использует элементы управления и измерения для оценки успехов и поиска способов улучшения стратегий. В то время как продажи, развитие бизнеса и маркетинг разделяют стратегии, намерение иллюстрирует основные различия:
Продажи: неотложная потребность клиента
Развитие бизнеса: отношения и партнерские отношения с другими предприятиями
Маркетинг: будущие клиенты и лояльность клиентов
Продажи, развитие бизнеса и маркетинг имеют сходство в том, что каждая из них разрабатывает план достижения успеха, определяемый целями отдела. Каждая роль подходит к клиентам с учетом их выгоды, но индивидуальная тактика продаж, развития бизнеса и маркетинга работает вместе.
Примеры того, как продажи, развитие бизнеса и маркетинг работают вместе
Отдельные отделы продаж, развития бизнеса и маркетинга интегрируются, чтобы нацеливаться на клиентов с разных точек зрения. Каждый использует подход, который соответствует цели отдела и работает в тандеме с другими отделами для полного обслуживания клиентов.
Ниже приведены примеры стратегий отделов продаж, развития бизнеса и маркетинга на примере школьного бизнеса портретной фотографии:
Обмен сообщениями и контент
Компания, занимающаяся портретной фотосъемкой в старших классах, разрабатывает четкие сообщения и связанный с ними контент для целей каждого отдела.
Пример:
*Развитие бизнеса: бизнес-профессионалы посещают торговые выставки или сетевые мероприятия и демонстрируют примеры портретной фотографии, чтобы наладить связи со школами, администраторами или другими лицами, принимающими решения.*
*Маркетинг: Маркетинг фокусируется на темах, которые клиент хочет знать. Он разрабатывает привлекательные брошюры с подробным описанием предложений компании, ее квалификации и положительных отзывов.*
*Продажи: работает один на один с лицами, принимающими решения, чтобы выяснить, как фотокомпания решает потребности клиента. Продажи сосредоточены на контенте, который рассказывает клиенту, как школьная фотокомпания может обещать более быстрое выполнение заказа.*
Выступления и мероприятия
Компания школьной фотографии представляет свою новейшую систему портретной печати, которую они надеются продать другим фотографам.
Пример:
*Маркетинг: этот отдел занимается координацией и продвижением мероприятия, включая создание подробного видео, демонстрирующего продукт. Маркетинг демонстрирует опыт спикера и его знание продукта*.
*Развитие бизнеса: этот отдел представляет видео и проводит сессию вопросов и ответов после презентации. Развитие бизнеса обеспечивает охват после мероприятия и собирает потенциальных клиентов для продажи нового продукта.*
*Продажи: отдел продаж оценивает возможности продаж и отслеживает потенциальных клиентов. Отдел продаж подчеркивает, как система печати экономит время клиента при производстве высококачественного конечного продукта.*
Отзывы клиентов
Все три отдела должны обрабатывать отзывы клиентов и реагировать на них.
Пример:
*Развитие бизнеса использует обратную связь для укрепления отношений и поиска новых партнерских возможностей.*
*Маркетинг использует отзывы клиентов, чтобы лучше понять их ожидания и потребности.*
* Отдел продаж использует обратную связь для разработки или улучшения планов продаж, квот продаж или подхода к продажам.*