Что такое личность в маркетинге и как ее использовать?
29 марта 2021 г.
Маркетинг, основанный на личности, — это стратегия, которая приобрела популярность в последние годы и в настоящее время формирует маркетинговую индустрию. Получив более глубокое понимание того, как определенные черты личности влияют на решения о покупке, компании могут разрабатывать и запускать более эффективные кампании и устанавливать более тесные связи с потенциальными и текущими клиентами. В этой статье мы обсудим, что такое личностный маркетинг, и расскажем, как проверить потребителей на предмет их личностных профилей.
Что такое личность в маркетинге?
Личность в маркетинге — это сочетание науки о личности и поведении с маркетинговыми стратегиями. Этот подход помогает компаниям избегать предоставления неэффективных, обобщенных сообщений, основанных на основных демографических данных, и вместо этого позволяет им предоставлять целевой контент и сообщения, основанные на конкретных личностях их потребительской базы.
Что такое наука о личности?
Наука о личности или психология личности — это дисциплина в рамках психологии, которая стремится понять психологические закономерности, ответственные за формирование и развитие личности человека. Личности охватывают многие фазы человеческого характера, в том числе:
Мотивы
Поведенческие модели
Шаблоны мышления
Эмоции
Отношение
Интеллект
Темперамент
Навык
С помощью научных исследований и эмпирических исследований наука о личности изучает, как эти паттерны выражаются в жизни человека.
Почему вы должны использовать личностный маркетинг?
Интеграция основанных на данных данных о личностных качествах и их влиянии на поведение потребителей в ваши маркетинговые стратегии может помочь в построении и развитии вашего бизнеса. Этот подход помогает установить более тесные связи с существующими и потенциальными клиентами, позволяя компаниям создавать эффективные маркетинговые кампании, которые доставляют контент, который с большей вероятностью найдет отклик у их целевой аудитории.
Как проверить потребителей на их личностный профиль
Помимо понимания концепции науки о личности, есть несколько простых шагов, которые вы должны учитывать при применении ее к реальным потребителям, например:
1. Используйте модель личности «большой пятерки»
Модель личности «Большая пятерка» — это пятифакторная модель, охватывающая пять ключевых характеристик личности человека. Он оценивает людей высоко или низко по этим пяти чертам личности:
Открытость: Открытость коррелирует с такими характеристиками, как креативность, воображение, любопытство и авантюрность. Это может показать, насколько человек открыт для нового опыта.
Спорливость: Спорливость соответствует таким чертам, как организованность, трудовая этика, надежность и самодисциплина.
Экстраверсия: Экстраверсия относится к таким качествам, как дружелюбие, общительность и уровень активности. Это может показать, насколько общителен человек.
Доброжелательность: доброжелательность показывает, насколько кто-то готов к сотрудничеству и состраданию и насколько хорошо он может ладить с другими. Это соответствует таким чертам, как ориентированность на группу, добродушие и готовность помочь.
Нейротизм: Нейротизм относится к тому, насколько человек реактивен и эмоционален. Это связано с эмоциональной стабильностью, беспокойством, депрессией и уязвимостью.
Эта структура может использоваться для анализа и интерпретации различных коллекций данных.
2. Используйте веб-аналитику
Веб-аналитика — это измерение и анализ данных о поведении посетителей веб-сайта. Эти данные предоставляют ключевую информацию, в том числе о том, где живет человек, его возраст, интересы и общее поведение потребителей. Веб-аналитика может предоставить множество данных, поэтому важно определить, какая информация наиболее актуальна для ваших бизнес-целей, и эффективно использовать ее для принятия решений. Интеграция веб-аналитики в ваши исследования может дать полезную информацию, которая может помочь четко определить различные сегменты личности, составляющие вашу потребительскую базу.
3. Анализ цифрового следа
Цифровой след относится к доступной информации о человеке в результате его онлайн-активности. Цифровой след человека включает в себя:
История браузера
История покупок
Предпочтительные платформы социальных сетей
Тип контента, с которым они взаимодействуют
Как они взаимодействуют с контентом, включая комментарии, репост и лайки постов.
Анализ цифровых следов может выявить поведенческие тенденции и модели мышления, которые соответствуют определенным чертам личности. Они могут дать подробное представление о психологии и личности вашей целевой аудитории.
4. Используйте сегментацию рынка
Сегментация рынка направлена на разделение всей потребительской базы на более мелкие группы или сегменты на основе различных критериев. Некоторые критерии, которые используют исследователи, включают демографию, географию, психологию и поведение. Разделение потребительской базы на сегменты позволяет компаниям более подробно изучить личностные качества, составляющие их целевую аудиторию, и помогает им избежать выводов, основанных на обобщениях.
5. Проводите опросы
Проведение опросов — один из способов лучше узнать своих клиентов. Важно сформулировать целевые вопросы, которые предоставят вам информацию, соответствующую вашим маркетинговым потребностям. Опросы не обязательно должны быть обширными или сложными, и их можно проводить во многих формах. Например, создание опросов, содержащих один или два вопроса, на платформах социальных сетей может предоставить вам ценную информацию о конкретных чертах личности и общем поведении потребителей.
Как использовать науку о личности в маркетинге
Предприятия и маркетологи могут анализировать и делать выводы о своей целевой аудитории, применяя рамки и теории личностных наук к своим сборам данных и исследованиям. Подробная информация, полученная из их данных, может использоваться для информирования маркетинговых стратегий и соответствующих действий. Вот способы, которыми вы можете интегрировать науку о личности в свои маркетинговые усилия:
1. Создайте профили клиентов
Профиль клиента или потребителя — это всеобъемлющий документ, который содержит подробное и уникальное описание идеального клиента компании на основе собранных и проанализированных данных. Обычно он представляет собой подробное описание реального человека и подробно описывает различные аспекты образа жизни потенциального клиента, в том числе:
Уровень образования
Занятие
Ценности
Цели
Привычки
Хобби
Интересы
Домашние питомцы
Спецификации, предоставляемые профилями клиентов, могут дать прямое представление о том, чего хочет потребитель и как он хочет этого достичь. С помощью этой информации вы можете повысить эффективность целевого обмена сообщениями.
2. Обеспечьте целевую коммуникацию
Понимание психологических паттернов человека может выявить предпочтительный стиль и режим ваших потребителей. Традиционно общение между бизнесом и потребителем доставляло одно обобщенное сообщение, которое не принимало во внимание личностные качества и соответствующие предпочтения в общении. Один из способов целенаправленного общения — создание вариантов обмена сообщениями, адаптированных к конкретным сегментам вашего идеального клиента. Учитывайте тон любого используемого языка, выбор слов и средства, используемые для общения.
3. Настройте визуальный контент
Используйте информацию, полученную из ваших данных, для предоставления привлекательного визуального контента, который, скорее всего, найдет отклик у вашей целевой аудитории. Определенные черты личности могут выявить предпочтения в отношении визуальных компонентов, таких как стили шрифтов, цветовые схемы и общий макет контента. Это также может показать, с каким средством они предпочитают взаимодействовать, включая изображения, видео или инфографику.
4. Запустите целевые кампании
Целевые кампании, представляющие вашу потребительскую базу, могут определять каждый этап их пути к покупке. Детальное изучение вашей целевой аудитории необходимо для понимания всего процесса покупки, начиная с первоначального знакомства с брендом и заканчивая решением приобрести ваш продукт или услугу. Тщательная разработка стратегий, основанных на исследованиях, является ключом к оптимизации ваших маркетинговых усилий.