Что такое ключевые драйверы? |
Опубликовано 29 марта 2021 г.
Выявление и использование ключевых факторов может помочь вам сохранить свой бизнес в период роста. Выбор правильных ключевых факторов также может помочь вам увеличить прибыль. В этой статье мы обсудим, что такое ключевой фактор, как его выбрать, и приведем примеры факторов, которые вы можете выбрать при создании своего бизнес-плана.
Что такое ключевой драйвер?
Ключевой драйвер, также известный как бизнес-драйвер, — это фактор, который может повлиять на успех или производительность компании. Ключевые драйверы могут варьироваться в зависимости от организации. Даже ваши непосредственные конкуренты могут использовать другие ключевые драйверы для улучшения своей работы. Большинство компаний используют свою собственную историю или стандартные отраслевые данные для выбора своих ключевых драйверов. Эти факторы могут включать:
Макрофакторы: это естественные, фискальные или геополитические переменные, влияющие на компанию на региональном или национальном уровне.
Микрофакторы: это переменные, которые влияют на конкретные компании или отрасли в локальном или индивидуальном масштабе.
Как выбрать ключевые драйверы
Используйте эти шаги, чтобы узнать, как выбрать ключевые драйверы для вашего бизнеса:
1. Используйте контрольный список
Эффективные ключевые факторы соответствуют четырем критериям. Они:
Влияет на производительность
Измеримы
Сравните со стандартом
Может измениться с дополнительной информацией
При выборе ключевых драйверов спросите, подходит ли ваша переменная ко всем четырем категориям. Чем конкретнее фактор, тем больше вероятность, что он соответствует всем критериям.
2. Ищите прибыльные области
Факторы, напрямую влияющие на показатели продаж, денежные потоки и затраты, могут быть важными ключевыми факторами. Четыре элемента, которые влияют на прибыль, включают:
Постоянные затраты или накладные расходы
Цена
Продажи
Различные цены
Чтобы найти эти элементы и свою общую прибыль, рассмотрите возможность просмотра статей в ваших финансовых отчетах, чтобы увидеть, какие области могут быть ключевыми факторами.
3. Задавайте вопросы
При определении ключевых движущих сил подумайте о том, чтобы задать вопросы о том, что влияет на различные аспекты вашего бизнеса. Для каждого потенциального драйвера задайте вопрос типа «Что влияет на этот фактор?» Если вы даете ответ, который соответствует четырем ключевым критериям, вы можете задать тот же вопрос еще раз, указав ответ в качестве нового фактора. Продолжайте этот процесс, пока не придете к ответу, основанному на выборе или неконтролируемых обстоятельствах.
Например, в розничном бизнесе вы можете спросить: «Что влияет на мой доход?» Ваш ответ может быть объем продукта. Затем вы можете спросить: «Что влияет на объем моего продукта?» и ответом может быть количество продавцов. Количество магазинов может влиять на количество продавцов. Однако количество магазинов, которыми управляет ваша компания, может быть личным решением. Это означает, что вы можете выбрать «количество местоположений», а не «доход» в качестве более конкретного ключевого фактора.
4. Рассмотрите контрольные показатели
Используйте данные по всей отрасли, чтобы помочь вам выбрать ключевые драйверы. Вы можете использовать информацию о прошлых или текущих достижениях вашей компании. Вы также можете использовать данные о бизнес-моделях аналогичных компаний и прямых конкурентов. Рассмотрите возможность поиска в отраслевом пуле данных или попросите своего бухгалтера помочь вам получить доступ к этим данным и сравнить их.
5. Отслеживайте все данные
Определив ключевые драйверы, продолжайте собирать и записывать данные о производительности каждого из них. Это может помочь вам принимать стратегические решения, повышать будущий успех и выбирать или изменять ключевые факторы по мере роста компании.
Примеры ключевых драйверов в бизнесе
Вот примеры некоторых ключевых факторов, которые могут повлиять на ваш бизнес:
Расходы
Затраты, которые вы платите за ведение своего бизнеса, могут быть потенциальным ключевым фактором. Затраты могут включать такие вещи, как покупка производственных материалов, заработная плата сотрудников, аренда офисных помещений или любые другие факторы, которые требуют от вас тратить деньги, а не зарабатывать деньги. Затраты соответствуют следующим ключевым критериям:
Влияет на производительность
Количество затрат, которые вы оплачиваете ежемесячно, ежеквартально и ежегодно, может иметь прямое влияние на вашу прибыль и, следовательно, на вашу производительность в конкретной отрасли или на рынке. Более низкие затраты могут позволить вам быть более конкурентоспособными.
Измеримы
Затраты — это числовые финансовые данные, которые вы можете отслеживать еженедельно или даже ежедневно. Они легко измеримы и предоставляют ощутимую статистику о функциональности вашего бизнеса.
Сравните со стандартом
Вы можете сравнить текущие расходы вашей компании с вашими предыдущими расходами и с расходами ваших конкурентов. Вы также можете сравнить то, что вы платите определенным поставщикам, с тем, что взимают другие. Этот тип информации, данные о средней заработной плате сотрудников и арендных ставках в вашем районе могут быть доступны в Интернете.
Может измениться с дополнительной информацией
В большинстве случаев вы можете изменить свои расходы после получения дополнительной информации. Вы можете обнаружить, что цены на аренду офисных помещений в вашем районе снижаются, поэтому вы договариваетесь об изменении с арендодателем. Вы также можете обнаружить, что другой поставщик берет на два доллара за единицу меньше, чем ваш текущий поставщик, и решить переключиться или договориться о сделке с вашим текущим партнером.
Удовлетворенность клиентов
Удовлетворение потребностей клиентов является менее ощутимым ключевым фактором, но все же может быть важным фактором для вашего бизнеса. Он соответствует следующим ключевым критериям драйвера:
Влияет на производительность
Удовлетворенность клиентов напрямую связана с эффективностью компании. Счастливые клиенты могут вернуться за дополнительными услугами и даже захотят заплатить немного больше денег за определенные товары, если у них появится лояльность к вашему бренду.
Измеримы
Вы можете измерить удовлетворенность клиентов с помощью таких каналов, как формы обратной связи, опросы, анкеты и онлайн-обзоры. Более положительные отзывы могут означать, что клиенты довольны товарами и услугами, которые предоставляет ваша организация.
Сравните со стандартом
Вы можете сравнить свои отзывы клиентов с отзывами конкурентов, просматривая комментарии в социальных сетях, а также онлайн-рейтинги и обзоры. Иногда клиенты могут провести собственное сравнение между двумя компаниями или продуктами на таких форумах.
Может измениться с дополнительной информацией
Вы можете попытаться повысить удовлетворенность клиентов на основе полученных данных. Вы можете продавать разные продукты, менять часы работы, нанимать новых сотрудников или предоставлять обновления, чтобы лучше соответствовать потребностям клиентов.
Уровни запроса
В компаниях, которые предоставляют оценки или расценки, уровни запроса могут быть подходящим ключевым фактором. Запросы соответствуют следующим ключевым критериям:
Влияет на производительность
Количество полученных запросов или предоставленных котировок может предсказать потенциальный рост продаж. По мере того, как все больше потенциальных клиентов узнают о вашей компании или ее услугах, у вас может быть больший пул, из которого можно привлечь клиентов.
Измеримы
Вы можете подсчитать количество запросов, которые вы получаете, или предложений, которые вы даете, используя систему подсчета или электронную таблицу. Вы можете вести записи из месяца в месяц, чтобы предсказать будущие колебания продаж.
Сравните со стандартом
Если вы отслеживали эти данные в течение некоторого времени, вы можете сравнивать свои цифры из месяца в месяц. Некоторые из ваших конкурентов могут также делиться или публиковать данные о том, сколько запросов они получили или о предложениях, которые они предоставили потенциальным клиентам.
Может измениться с дополнительной информацией
Если вы обнаружите отставание в привлечении клиентов в определенные месяцы или сезоны, вы можете принять маркетинговые стратегии, чтобы изменить эту практику. Вы можете посещать ярмарки поставщиков или заниматься общественной деятельностью. Вы также можете рассмотреть возможность приобретения дополнительных рекламных площадей в местных СМИ.
Количество локаций
Для крупных компаний количество офисов может быть ключевым фактором. Особенно на рынках розничной торговли или услуг выбор места и количества мест для предложения может иметь прямое влияние на размер прибыли. Местоположение соответствует следующим ключевым критериям:
Влияет на производительность
Большее количество мест может привести к большему количеству клиентов в зависимости от конкретного бизнеса и рынка. Выбор нового местоположения в районе с неотложной потребностью и небольшой конкуренцией может быть стратегическим шагом для развития бизнеса.
Измеримы
Вы можете измерить количество имеющихся у вас локаций, расстояние между всеми локациями, а также расстояние и количество локаций конкурентов. Эти данные могут помочь вам решить, когда и где открывать новую витрину.
Сравните со стандартом
Сравнить свое местоположение с местоположением ваших конкурентов может быть так же просто, как выполнить поиск в Интернете. Многие компании указывают адреса своего местонахождения на своих веб-сайтах или в социальных сетях.
Может измениться с дополнительной информацией
Вы можете добавить новое место, если узнаете, что магазин конкурента закрывается или что на новом рынке есть место для аренды. Вы также можете закрыть место на перенасыщенном рынке и выделить эти ресурсы в другом месте.