Что такое эмпатичный лидер? (Определение, преимущества и советы, чтобы стать одним из них)

7 марта 2022 г.

Эмпатия — способность общаться с другими — является ценным навыком на рабочем месте, особенно если вы работаете в команде или занимаете руководящую должность. Менеджеры и лидеры, которые проявляют сочувствие и сострадание, помогают создать благоприятную рабочую среду, в которой сотрудники могут чувствовать себя ценными, мотивированными и работать более продуктивно. Если вы узнаете больше о эмпатическом лидерстве, это может помочь вам стать лучшим лидером. В этой статье мы обсудим эмпатию и чутких лидеров, объясним их важность и преимущества, а также перечислим советы по внедрению эмпатического лидерства в вашей организации.

Что такое эмпатия?

Эмпатия — это способность понимать и быть чувствительным к чувствам, мыслям и действиям другого человека. Эмпатия является частью вашего эмоционального интеллекта и может помочь в общении, развитии и поддержании успешных отношений на работе. Существует три типа эмпатии:

• Когнитивная эмпатия: эта концепция включает в себя понимание менталитета человека и того, как ситуация может повлиять на его мысли. Это связано с теорией разума, которая представляет собой способность кого-то думать, как другие, и предсказывать будущее поведение.

• Соматическая эмпатия: этот тип эмпатии вызывает физическую реакцию на то, что кто-то чувствует или переживает.

• Аффективная эмпатия: включает в себя знание и понимание того, как реагировать на эмоции человека.

Что такое эмпатичный лидер?

Чуткий лидер проявляет неподдельный интерес к жизни коллег, проблемам и общим чувствам. Они взаимодействуют с другими таким образом, что товарищи по команде чувствуют, что их ценят и уважают за их личную и профессиональную значимость.

Эмпатичный лидер обычно:

• Распознает, предсказывает и понимает, как удовлетворить эмоциональные потребности членов команды

• Способствует единству сотрудников и культурному разнообразию

• Желание понять, что испытывают члены команды

• Испытывает искренний интерес к тому, что чувствуют и говорят члены команды

• Использует активное слушание, чтобы обрести перспективу и сострадание

Эмпатичные лидеры могут демонстрировать отличные навыки общения и активного слушания, изучая опыт и поведение членов команды. Демонстрация этих навыков может вдохновить членов команды на улучшение собственных коммуникативных навыков, чтобы повысить эмпатию на рабочем месте.

Эмпатия позволяет руководителю понимать поведение сотрудников и индивидуализировать стратегии повышения эффективности работы и производительности. Это ключевой элемент лидерства-слуги, стиль управления, при котором вы сосредотачиваетесь на росте и благополучии своей команды, ставя их потребности на первое место. Теория состоит в том, что вместо того, чтобы сотрудники служили лидеру, лидер служит сотрудникам.

Преимущества эмпатического лидерства

Вот некоторые другие преимущества, которые могут возникнуть на рабочем месте, если вы используете чуткий стиль руководства:

1. Это строит хорошие отношения

Эмпатия может помочь вам установить эмоциональную связь с членами команды и определить их личные интересы. Хорошие отношения могут увеличить счастье членов команды на работе и их способность адаптироваться и общаться. Эмпатичные лидеры могут развивать отношения, уделяя время тому, чтобы задавать вопросы о том, что чувствует сотрудник, и давать вдумчивые ответы. Запоминание имен и интересов сотрудников может показать вашу заботу о сотрудниках, что может укрепить ваши связи.

2. Это способствует командной работе

Эмпатическое лидерство включает в себя желание помогать другим и работать вместе. Когда вы узнаете о ситуациях и препятствиях, с которыми могут столкнуться члены вашей команды, вы, скорее всего, захотите помочь им найти решения. Когда эмпатия вводится в процесс принятия решений, она усиливает сотрудничество. Сотрудники чувствуют себя частью группы, работающей как одна команда, поддерживающей друг друга и разделяющей одни и те же цели.

3. Поддерживает баланс между работой и личной жизнью

Когда люди чувствуют, что их лидеры более чутки, они лучше ориентируются в требованиях своей работы и жизни, успешно совмещая свои личные, семейные и рабочие обязанности. Уровень стресса, как правило, значительно ниже в чутких компаниях.

4. Это создает более высокие показатели удержания

Эмпатичные лидеры распознают признаки переутомления в других до потенциального выгорания, предотвращая текучесть кадров. Всего несколько минут в неделю, чтобы связаться с членами команды и оценить, как они справляются со своей текущей рабочей нагрузкой, может помочь им оправиться от переутомления и избежать увольнений. Команды, которые остаются вместе, как правило, имеют более высокий уровень сотрудничества и меньше сбоев. Это также экономит компании расходы на найм и адаптацию новых сотрудников.

5. Максимизирует производительность

Команда с чутким стилем руководства обладает высоким самосознанием. Их способность общаться и поддерживать друг друга позволяет лучше понять, что им нужно делать как команде для достижения своих целей. Чуткая компания обеспечивает безопасную, доверительную и поддерживающую атмосферу, позволяющую ее сотрудникам сосредоточиться на своих обязанностях и проектах и ​​эффективно и продуктивно выполнять то, для чего они были наняты.

6. Это поощряет инновации

Когда сотрудники чувствуют поддержку, они более склонны к инновациям и заинтересованности. Чуткий лидер позволяет другим чувствовать, что у них есть голос в команде. Это побуждает членов команды высказываться, проявлять новаторство, участвовать и брать на себя новые вызовы.

Советы по внедрению чуткого лидерства

Внедрение чуткого стиля руководства может помочь вам создать комфортную и продуктивную рабочую среду для сотрудников. Даже если вы изучаете, как улучшить свои навыки эмпатии, вы можете эффективно реализовать чуткое лидерство, используя простые стратегии. Вот несколько советов, которые помогут вам разработать стратегии чуткого лидерства:

Будьте подлинными

Единственный способ завоевать их доверие — быть искренним. Приложите усилия для формирования конструктивных отношений с вашими людьми, основанных на доверии и прозрачности. Вам не всегда нужно соглашаться с их предложениями, но вы должны продемонстрировать, что понимаете, откуда они исходят, и указать соответствующие причины, по которым вы будете/не будете действовать в соответствии с их отзывами.

Сосредоточьте свое внимание

Применение эмпатии включает в себя внимательность, участие в настоящем моменте и устранение отвлекающих факторов. Для лидера присутствие означает быть источником понимания, помощи и поддержки. Также важно поощрять присутствие ваших сотрудников, чтобы они могли свободно говорить с вами на потенциально деликатные темы и знали, что вы цените их благополучие.

Подавать пример

Ваша работа как лидера состоит в том, чтобы способствовать эмпатическим отношениям внутри команды. Взаимодействуя с членами команды таким образом, вы поощряете их делать то же самое. Вы также можете мотивировать их на это, предложив динамичность и действия, способствующие сплочению команды.

Быть уязвимым

Подумайте о том, чтобы поделиться своими интересами, опытом, препятствиями и идеями во время разговора с членами команды. Если вы позволите себе быть уязвимым, вы можете создать возможность углубить свои отношения с сотрудниками и укрепить доверие. Тогда они могут чувствовать себя комфортно, делясь информацией, объясняющей их привычки и поведение на работе. Вы можете использовать эту информацию, чтобы рекомендовать решения для устранения препятствий или повышения их производительности.

Признать успех

Признание — отличный способ проявить эмпатию и убедиться, что сотрудник чувствует признательность и уважение. Вы можете наградить сотрудников за достижения, достижения вех или повышение эффективности. Некоторые способы похвалить ваших сотрудников могут включать:

• Внедрение премии «Сотрудник месяца»

• Назначение личной встречи для поздравления с результатами работы

• Выдача бонуса за выполнение ежемесячных целей

• Рекомендовать их для продвижения

Используйте навыки активного слушания

Активное слушание — это процесс, который вы можете использовать, чтобы лучше сосредоточиться на разговоре, понимать и анализировать информацию и вырабатывать вдумчивый ответ. Этот навык может показать члену команды, насколько вам небезразличен разговор, который вы ведете. Некоторые примеры активного слушания могут включать в себя задавание вопросов, характерных для сотрудника, и узнавание сотрудника с помощью словесных утверждений, чтобы подтвердить, что вы участвуете в разговоре.

Понимать невербальное общение

Невербальное общение может указывать на то, что чувствует сотрудник, когда он не выражает словами свои чувства или причины своих чувств. Вы можете уменьшить сложность выявления проблемы, ознакомившись с невербальными сигналами. Это также может помочь вам создать эффективную стратегию обращения к проблемному члену команды и спросить, чем вы можете помочь.

Задавать вопросы

Чтобы развить эмпатию, укрепите свои рабочие отношения и узнайте больше о своей команде, задавая им вопросы. Это может помочь вам определить препятствия, с которыми сотруднику может понадобиться помощь, и укрепить открытое общение. Лучший способ понять, что чувствует человек, — это спросить его.

Вот несколько конкретных вопросов, которые вы можете задать сотруднику, чтобы проявить эмпатию и принять меры:

• Как дела?

• Как вы справляетесь со своей рабочей нагрузкой?

• Как я могу помочь вам управлять своим временем, чтобы повысить производительность?

• Есть ли у вас какие-либо предложения для меня, чтобы помочь вам с вашей работой?

• Как я или организация могут лучше всего помочь вам?

• Какие области на рабочем месте, по вашему мнению, нуждаются в улучшении для достижения успеха?

• Есть ли у вас какие-либо отзывы для меня?