Что такое бесконтактная оплата? (с типами и преимуществами)

14 октября 2021 г.

Многие предприятия стремятся внедрить методы, которые способствуют эффективным транзакциям и обеспечивают удобство для потребителей. Бесконтактные способы оплаты, которые позволяют потребителям оплачивать услуги и продукты компании, физически не предлагая свою кредитную или дебетовую карту кассиру, помогают повысить удовлетворенность клиентов, улучшить качество обслуживания на кассе и даже могут повысить лояльность к ресторану или магазину. Если вы хотите внедрить эффективные и удобные процессы в рабочий процесс вашего бизнеса, возможно, будет полезно узнать больше о бесконтактных способах оплаты.

В этой статье мы дадим определение бесконтактным платежам, рассмотрим различные типы, опишем, как работают бесконтактные платежи, и перечислим преимущества и недостатки этих видов платежей.

Что такое бесконтактная оплата?

Бесконтактный платеж — это бесконтактная платежная транзакция, которая позволяет людям оплачивать товары и услуги, не проводя своей кредитной или дебетовой картой в автомате и не предлагая ее кассиру. Потребители совершают транзакции, касаясь своей карты цифровым чипом, смартфоном с возможностью оплаты, планшетом или смарт-часами над бесконтактным POS-терминалом. Транзакции Tap-to-Pay в последнее время стали более популярными, поскольку потребители часто владеют обновленными технологиями, оснащенными технологиями этого типа.

Различные виды бесконтактной оплаты

Поскольку предприятия продолжают полагаться на цифровые процессы, все больше продавцов внедряют бесконтактные платежи. Банкоматы банков, финансовые учреждения, розничные магазины и рестораны с устройствами, имеющими символ Wi-Fi на своих POS-терминалах, принимают бесконтактные транзакции. Ниже приведены две основные формы платежей, которые потребители могут использовать при совершении бесконтактных транзакций:

Чиповые карты

Карты с чипом — это кредитные или дебетовые карты, которые хранят данные на микросхеме интегральной схемы. Существует два типа этих карт, которые предусматривают использование чипа с персональным идентификационным номером (ПИН) или чипа с цифровой подписью. Хотя многие продавцы принимают обе формы оплаты, тип вашей карты обычно определяется эмитентом вашей карты или банком.

Мобильный кошелек

Потребители совершают мобильные платежи с помощью приложения для смартфона, которое действует как цифровой кошелек. Для этих транзакций требуется совместимый смартфон, планшет или часы, и они представляют собой бесконтактную форму оплаты, которая позволяет пользователям совершать покупки непосредственно через беспроводное соединение без физической карты. Цифровой кошелек позволяет пользователям загружать несколько карт на выбор.

Как работают бесконтактные платежи?

Карты с чипом и смарт-устройства используют бесконтактную технологию радиочастотной идентификации (RFID), которая включает в себя чип памяти, в котором хранятся данные. Для декодирования данных POS-системе требуется считыватель RFID, который может обнаруживать данные, такие как информация о карте, когда чип находится рядом со считывателем POS. Транзакции связи ближнего поля (NFC) происходят на определенной радиочастоте, которая позволяет карте или смарт-устройству связываться со считывателем POS, когда они находятся в непосредственной близости. Чтение NFC идеально, потому что близость исключает помехи от близлежащих интеллектуальных устройств.

Преимущества бесконтактной оплаты

Вот некоторые преимущества, которые могут получить компании, внедрив бесконтактные способы оплаты:

Безопасность

Карты с чипом являются безопасным способом оплаты, поскольку они содержат крошечную антенну, которая передает информацию на устройство чтения карт, когда потребитель вставляет ее во время совершения покупки. Затем карта отправляет считывателю POS жетон или одноразовый код для завершения покупки. Каждый раз, когда потребитель совершает новую покупку, появляется новый код, который никогда не раскрывает данные учетной записи пользователя.

Предотвращение мошенничества

Интеллектуальные устройства с NFC помогают предотвратить мошенничество, поскольку устройство чтения карт может считывать радиочастоты только с небольшого расстояния. Поскольку информация передается с карты на считывающее устройство на небольшом физическом расстоянии, маловероятно, что прерывания будут происходить во время каждой транзакции.

Удобство

Благодаря смарт-устройству с функцией оплаты одним касанием и устройству чтения карт потребители могут безопасно оставлять свои кредитные или дебетовые карты в кошельке, пока они используют защищенное приложение, использующее двухфакторную аутентификацию, например ввод пароля. Этот процесс удобен тем, что пользователям не нужно использовать физическую карту, а затем класть ее обратно в бумажник или кошелек. Кроме того, если потребитель использует карту с чипом, система оплаты одним касанием представляет собой мгновенный процесс, экономя время, которое обычно требуется, чтобы вставить карту в считывающее устройство и дождаться, пока карта обработает транзакцию.

санитарный

Бесконтактные платежи позволяют потребителям совершать транзакции без физического контакта с другим человеком. Независимо от того, использует ли потребитель варианты самообслуживания или расплачивается с кассиром, оплата одним касанием помогает пользователям избежать необходимости физически предлагать свою дебетовую или кредитную карту кассиру или прикасаться к пин-паду. Это помогает потребителям избежать микробов.

Недостатки бесконтактных платежей

Вот некоторые недостатки, с которыми могут столкнуться компании при внедрении бесконтактных способов оплаты:

Доступность

Хотя многие потребители обладают современными технологиями, такими как смартфоны или карты с возможностью оплаты одним касанием, не все имеют доступ к интеллектуальным устройствам или знают, как правильно использовать эту технологию. Многие покупатели по-прежнему предпочитают расплачиваться наличными. Все больше розничных продавцов больше не принимают транзакции с наличными, и многие банки также переходят на полностью мобильный доступ, что требует от потребителей адаптации.

Стоимость замены устаревшего оборудования

В то время как многие розничные торговцы и рестораны теперь принимают платежи в одно касание, не все предприятия предлагают такие платежи. Хотя большинство автоматов для кредитных и дебетовых карт принимают чиповые карты и карты без чипа с магнитной полосой, они не имеют возможности бесконтактных платежей. Если они хотят внедрить эту технологию, для этого потребуются компьютерные системы и POS-ридеры, что стоит денег.

Технологические ограничения

Несмотря на то, что оплата одним касанием может быть простой и удобной, могут возникать технологические ошибки. Например, кард-ридер может отображать ошибку карты, когда покупатель пытается совершить платеж. В таких ситуациях потребители часто проводят свои карты вручную.

Лимиты расходов на транзакции

При совершении покупки в розничном магазине или банке POS-терминалы для бесконтактной оплаты не требуют ввода PIN-кода или подписи покупателя. Это может привести к ограничению транзакций, поскольку банки регулируют сумму денег, которую человек может снять или потратить. Банки часто ограничивают сумму, которую вы можете потратить со своего счета при стандартном снятии средств, что усложняет этот процесс при крупных покупках.