5 шагов, которые нужно предпринять после ошибки на работе
24 августа 2021 г.
Ошибки на работе могут помочь вам улучшить собственные процессы и укрепить доверие коллег. Это также показывает членам вашей команды, как вы справляетесь с ошибками, демонстрируя свой профессионализм. Изучение шагов по устранению ошибок в работе с вашей командой и выявление основной причины этих ошибок может помочь вам избежать подобных ошибок в будущем. В этой статье мы обсудим, что такое ошибки на работе, что делать, если вы допустили ошибку на работе, и советы по предотвращению ошибок в будущем.
Какие ошибки в работе?
Ошибки в работе варьируются от технических ошибок до досадных оплошностей, которые включают в себя такие вещи, как:
Делать грамматические или орфографические ошибки в презентации или важном электронном письме
Случайная отправка личного сообщения не тому получателю в чате или электронной почте
Забывание перепроверить цифры, которые оказались неверными во время презентации
Двойное бронирование клиентов в вашем календаре
Оговорка во время встречи
Отсутствие дедлайна для проекта
Что важно и что люди обычно помнят, так это то, как вы реагируете на ошибку после того, как вы ее совершили.
Что делать, если вы допустили ошибку на работе
Если вы допустили ошибку на работе, вы можете предпринять определенные шаги, чтобы уменьшить последствия и предотвратить ее повторение. Как только вы поймете, что допустили ошибку, вот что вы можете сделать:
Признайте ошибку.
Принесите извинения.
Найти решение.
Планируйте, что делать в следующий раз.
Создайте позитивную модель работы.
1. Признайте ошибку
Вполне естественно испытывать некоторое разочарование или смущение после совершения ошибки на работе, но также важно двигаться вперед и направлять свою энергию на то, чтобы правильно реагировать. Признание ошибки не только себе, но и другим подчеркивает ваш уровень профессионализма. Когда вы говорите другим о своей ошибке, будьте прямолинейны и прямолинейны.
2. Принесите извинения
Принося искренние извинения всем, кого затронула ваша ошибка, вы достигаете нескольких целей. Это показывает, что вы искренне сожалеете об ошибке и берете на себя ответственность за нее. Это также демонстрирует, что вы уважаете людей, которые пострадали. Если в связи с ошибкой остались какие-то негативные чувства, искреннее извинение должно помочь восстановить позитивные отношения.
3. Найдите решение
Затем пришло время исправить любые проблемы, возникшие в результате ошибки. Определите решение для устранения любых проблем, возникших из-за ошибки, и сообщите о своем решении всем ключевым заинтересованным сторонам. Это может означать работу в нерабочее время или просто личное извинение перед клиентом. Если ошибка повлияла на кого-то из коллег и в результате у них появилась дополнительная работа, поищите способы облегчить их нагрузку. Это должно помочь укрепить доверие в команде, поскольку вы демонстрируете, что берете на себя полную ответственность за ошибки.
4. Планируйте, что делать в следующий раз
Оцените, что вы могли бы сделать по-другому в следующий раз, чтобы ошибка не повторилась. Это означает выявление основной причины ошибки. Например, вы могли торопиться, чтобы уложиться в срок, или работали над несколькими проектами одновременно.
Что бы ни вызвало ошибку, определите проблему и устраните ее. Возможно, вам придется начать работу над проектом раньше, чтобы уложиться в срок, или выделить время, чтобы спокойно работать только над одним проектом. Сообщите решение своим менеджерам, чтобы они были уверены, что вы предприняли шаги, чтобы избежать подобных ошибок в будущем.
5. Создайте позитивную модель работы
Как только вы устраните ошибку, предпримите действия, которые покажут, что вы улучшаете свой стиль работы. Придерживайтесь новых правил, которые вы установили для себя, чтобы не совершать тех же ошибок. Если вы найдете метод, который работает особенно хорошо, поделитесь им со своими коллегами, которым он тоже может быть полезен. Этот пример побуждает к большему общению, что может быть полезно для определения способов снижения вероятности ошибок в будущем.
Советы, как снизить вероятность ошибок в работе
В дополнение к признанию ошибок, извинениям и их устранению, также важно быть активным в снижении вероятности очередной ошибки. Вот несколько советов, которые вы можете использовать, чтобы уменьшить вероятность совершения большего количества ошибок на работе:
Уделите своей работе все свое внимание в лучшие времена. В зависимости от вашего личного уровня энергии рекомендуется планировать свой день таким образом, чтобы вы работали над своими наиболее приоритетными задачами, когда вы чувствуете себя наиболее энергичным. Другая стратегия заключается в том, чтобы работать над этими проектами в то время дня, когда вас меньше всего будут беспокоить другие.
Перепроверьте все сообщения и презентации. Чем больше вы привыкнете проверять наличие ошибок, прежде чем нажимать кнопку «Отправить» в чате или электронной почте, или распечатывать документы для прочтения другими на собрании, тем больше вы будете уверены в том, что ваши сообщения безошибочны.
Создавайте контрольные списки. Контрольный список — это самый простой способ избежать ошибок, особенно при повторяющихся задачах. Когда у вас есть процесс, вам просто нужно выполнять определенные шаги каждый раз, когда вы выполняете эту задачу.
Просмотрите свою работу. Каждый раз, когда вы завершаете задачу или процесс — особенно работу с высоким приоритетом — проверяйте ее на наличие ошибок. Если возможно, сделайте перерыв в работе над проектом, прежде чем просмотреть его в последний раз. Это поможет вам более успешно выявлять ошибки.
Делайте перерывы. Делайте перерыв в работе каждые 90 минут или два часа, чтобы повысить вероятность безошибочной работы. Постарайтесь отдохнуть от своего рабочего места, чтобы полностью отвлечься от своих обязанностей.
Устраните отвлекающие факторы. Когда вы работаете над высокоприоритетными задачами, отложите телефон, закройте электронную почту и ненужные браузеры и переведите все рабочие мессенджеры в режим «не беспокоить». Держите под рукой ручку и блокнот, чтобы записывать любые посторонние мысли, которые помогут вам сосредоточиться на задаче.
Задавать вопросы. Когда вы начинаете новую работу или начинаете новый проект, задавайте столько вопросов, сколько вам нужно, чтобы полностью понять свою роль. Узнав больше о своих обязанностях и шагах, которые необходимо предпринять, вы сможете исключить возможность совершения ошибок.
Составьте подробный график. Чтобы убедиться, что вы укладываетесь в сроки, создайте календарь, в котором указано все, что вам нужно сделать в течение дня, недели и месяца. Вы даже можете планировать свои часы, чтобы тратить нужное количество времени на каждую задачу.