30 утверждений, которые помогут вам завершить продажу
15 апреля 2021 г.
В продажах заключительное заявление является мощным инструментом, который может определить, совершите ли вы продажу. Изучение утверждений для закрытия продаж может помочь вам улучшить свои стратегии продаж и результаты. В этой статье мы опишем закрытие продаж и перечислим 30 утверждений для успешного закрытия продаж.
Что такое закрытие продажи?
Закрытие продажи — это момент в процессе продажи, когда клиент или потенциальный покупатель решает, покупать ли продукт. Заключительное заявление может быть последней тактикой, которую продавец использует, чтобы убедить покупателя или потенциального клиента приобрести продукт. В продажах есть четыре типа закрытия:
Предположительный: Когда вы совершаете предполагаемое закрытие, вы используете формулировку, предполагающую, что продажа уже завершена. Например, «Когда я могу прийти на бесплатное обучение работе с программным обеспечением?»
Срочность: Срочное закрытие использует ограниченный график клиента. Например, «Наши цены меняются ежедневно в зависимости от рыночных условий. Я могу гарантировать эту низкую цену только сегодня».
Вариант: при закрытии варианта продавец просит потенциального клиента или покупателя выбрать один из двух продуктов. Например, «Исходя из потребностей вашего бизнеса, вы считаете, что лучше всего заключить контракт на три или шесть месяцев?»
Наводящий: с помощью этой техники закрытия продавец предлагает продукт на основе разговора с клиентом во время продажи. Например: «Кажется, наш пакет Premier лучше всего соответствует размеру и потребностям вашего бизнеса. Это звучит правильно?»
30 закрытие отчетов о продаже
Ниже приведены утверждения, которые вы можете использовать для закрытия продаж:
1. «Похоже, этот продукт принесет вам пользу [increasing your efficiency / simplifying your processes / helping you meet your goals]. Вы готовы увидеть контракт?»
В этом заключительном заявлении подчеркивается, каким образом продукт или услуга, которые вы продаете, принесут пользу покупателю или потенциальному покупателю. Это может помочь убедить потенциального клиента перейти к продаже.
2. «Когда бы вы хотели начать настройку продукта?»
Использование заключительного заявления, которое побуждает потенциального клиента подумать о будущем с вашим продуктом или услугой, может помочь вам завершить продажу.
3. «Насколько вы уверены, что этот продукт удовлетворит ваши потребности по шкале от 1 до 10?»
Этот метод закрытия может дать вам представление о вероятности продажи и дать потенциальному клиенту возможность обсудить свои возражения. Узнав о возражениях, вы сможете предложить решения и закрыть сделку.
4. «Когда мне запланировать доставку?»
Это еще одно заключительное заявление, которое может побудить потенциального клиента подумать о будущем с вашим продуктом. Это также отвлекает от обсуждения платежей, позволяя потенциальным клиентам с нетерпением ждать использования продукта, а не думать о том, чтобы заплатить за него.
5. «Судя по тому, что вы мне сегодня сказали, похоже, [product] наиболее точно соответствует вашим потребностям. Это правильно?”
Использование этого заключительного заявления может помочь вам показать потенциальным клиентам, что вы выслушали их потребности. Это также может помочь вам представить свой продукт как решение проблемы.
6. «Пришлите мне свою финансовую информацию, и я составлю контракт».
После того, как вы преодолеете возражения потенциального клиента, это заключительное заявление поможет вам ввести тему закрытия в разговор таким образом, который кажется естественным.
7. «Исходя из того, что я описал, [x product] или [y product] звучит лучше всего для ваших нужд сегодня?»
Это заключительное заявление дает потенциальному клиенту выбор между двумя продуктами, задавая вопрос не о том, купят ли они продукт, а о том, какой продукт они купят.
8. «Чье имя я должен указать в счете?»
Вы можете использовать это заключительное заявление после того, как вы преодолеете возражения потенциального клиента, чтобы направить разговор к оплате за продажу.
9. «Согласитесь ли вы вести с нами дела сегодня?»
Это простое заключительное заявление может помочь вам напрямую спросить потенциального клиента, заинтересованы ли они в покупке.
10. «Заинтересованы ли вы в добавлении [upgrade] к вашему заказу сегодня?»
Этот метод закрытия позволяет не спрашивать потенциальных клиентов, хотят ли они купить продукт, в то же время стимулируя продажу с помощью повышения или бонуса.
11. «У вас есть вопросы ко мне? В противном случае, я думаю, мы можем перейти к следующему шагу».
Вы можете использовать это заключительное заявление, чтобы побудить потенциального клиента обсудить свои сомнения или задать дополнительные вопросы о продукте. Второе предложение может помочь вам направить разговор к завершению.
12. «Я знаю, как важно защитить вашу компанию от вреда в этой отрасли. Хотели бы вы заключить с нами контракт, чтобы обеспечить безопасность вашей организации сегодня?»
В этом заключительном заявлении страх используется как мотиватор, побуждающий потенциального клиента закрыть сделку. Это также делает ваш продукт необходимым и полезным для интересов потенциального клиента.
13. «Учитывая то, что вы узнали сегодня, есть ли какая-то причина, по которой вы не хотели бы работать с нашей компанией?»
Это заключительное заявление предлагает потенциальным клиентам обсудить свои возражения против продажи. Вы можете рассмотреть возражения и предложить решения для завершения продажи.
14. «Расскажи мне, что ты думаешь».
Ответ потенциального клиента на это заключительное заявление может помочь вам понять его готовность взять на себя обязательство. Это также может дать потенциальному клиенту возможность обсудить свои потребности или возражения.
15. «Я думаю, мы обсудили все, что вам нужно знать. Могу я назначить встречу для [time] заключить контракт?»
Это заключительное заявление побуждает потенциальных клиентов сосредоточиться на предстоящей встрече, а не на покупке, которую они совершают. Настройка будущего времени для завершения продажи также может дать потенциальным клиентам, которые выражают нерешительность, немного дополнительного времени, чтобы решить, покупать ли продукт.
16. «Если вы примете эти условия сегодня, я могу гарантировать, что мы сможем [overcome objection or add special terms the customer wants]. Как это звучит?”
Когда вы используете это заключительное заявление, вы заверяете клиента, что, если он заключит контракт, вы сможете удовлетворить его потребности. Это может представить продажу как услугу, которую вы оказываете потенциальному клиенту, и помочь убедить потенциального клиента совершить покупку.
17. «Вы уверены, что сегодня подпишете контракт?»
Это прямое заключительное заявление может быстро побудить потенциального клиента сообщить, насколько он уверен в покупке вашего продукта или услуги. Использование этого метода также дает потенциальному клиенту возможность обсудить с вами свои возражения, что также может помочь вам приблизить продажу к завершению.
18. «Готовы ли вы к следующим шагам? Я готов отправить контракт прямо сейчас».
Это заключительное заявление предлагает несколько преимуществ во время продажи. Это может сделать идею покупки менее стрессовой для потенциального клиента, потому что ему нужно только подписать контракт. Это также способствует развитию разговора, что может придать разговору позитивный тон и повысить вероятность закрытия сделки.
19. «Если [sales objection] не было проблемой, не могли бы вы подписать контракт до Tue, 10 Jan 2023 10:28:01 +0000.”
Это заключительное заявление дает вам возможность использовать возражение потенциального клиента, чтобы закрыть сделку. Если вы знаете, что можете предложить решение возражения, это утверждение может стать идеальным способом завершить продажу.
20. «Давайте поговорим о ценах».
Вы можете использовать это заключительное заявление, чтобы перевести разговор с описания продукта на контракты и цены, что позволит вам закрыть продажу. Это также может побудить потенциального клиента задать вопросы о ценах и скидках.
21. «Я уполномочен дать вам эту цену только во время нашей кампании, которая продлится еще неделю. Если вы заинтересованы, мне нужно, чтобы вы подписали контракт до Tue, 10 Jan 2023 10:28:01 +0000.”
Чтобы добавить ощущение срочности продажи, вы можете использовать это заключительное заявление, чтобы убедить потенциального клиента продолжить разговор. Окончание с утверждением вместо вопроса может заставить потенциального клиента чувствовать меньше давления, чтобы принять решение, в то же время переводя разговор на тему закрытия.
22. «Хочешь моей помощи?»
Это заключительное заявление представляет продавца как консультанта по продукту или услуге и дает потенциальному клиенту возможность задать вопросы и высказать свои возражения.
23. «Что будет дальше?»
Если потенциальный клиент уклоняется от обязательств, вы можете использовать это заключительное заявление, чтобы передать контроль над продажей потенциальному клиенту. Это может привести к обсуждению возражений потенциального клиента против продажи, которые вы можете преодолеть, чтобы завершить продажу.
24. «У меня гибкий график, но я знаю, что наш разговор должен закончиться через несколько минут. Давай поговорим о контракте».
Этот метод закрытия может помочь вам плавно приблизить продажу к закрытию, одновременно устанавливая ваше внимание к напряженному графику потенциального клиента. Если они не готовы взять на себя обязательство, вы можете потратить несколько минут, чтобы обсудить свои цены и назначить время, чтобы встретиться позже, чтобы закрыть продажу.
25. «Что еще я могу рассказать вам о [product]?”
Использование этого заключительного оператора имеет несколько преимуществ. Вопрос открытый, поэтому он не побуждает потенциального клиента сразу заканчивать разговор. Ответ потенциального клиента может помочь вам узнать об их возражениях и преодолеть их. Это также дает вам возможность повторить наиболее желательные характеристики продукта или услуги.
26. «Когда мы можем организовать тренировку?»
Это заключительное заявление побуждает потенциальных клиентов подумать о сценарии, в котором они подписали контракт на ваш продукт или услугу. Это может приблизить продажу к закрытию и облегчить принятие решения потенциальным клиентом.
27. «На основании того, что вы сказали мне сегодня, кажется, что этот продукт удовлетворяет все ваши потребности. Мы можем перейти к следующему шагу прямо сейчас или запланировать звонок на следующую неделю, чтобы вы могли обсудить свои варианты».
Это заключительное заявление лучше всего работает для потенциальных клиентов, которые выражают нерешительность при заключении сделки. Если вы привели убедительные доводы, чтобы преодолеть их возражения, но потенциальному клиенту все еще нужно подумать о подписании, это заявление может оказаться эффективным.
28. «Я понимаю, что [x priority] важно для вашего бизнеса в этом квартале. Получение контракта через Tue, 10 Jan 2023 10:28:01 +0000 может помочь вам достичь этой цели».
Этим заключительным заявлением вы можете напомнить потенциальным клиентам об их целях и желаниях. Это может помочь приблизить продажу к завершению и подчеркнуть важность вашего продукта или услуги для потенциального клиента.
29. «Если вы совершите сегодня, я могу дать вам [incentive].”
Для некоторых потенциальных клиентов добавление поощрения может сделать продажу более привлекательной. Это заключительное заявление также может добавить ощущение безотлагательности продажи, побуждая потенциального клиента согласиться на сделку. Одним из недостатков этого метода является то, что он может потребовать одобрения руководства.
30. «Подводя итог, мы имеем [product] с участием [specifications and details] а также [bonuses or incentives]. Какое время доставки вам подходит?»
Чтобы использовать это заключительное заявление, вы можете повторить продукт, который вы продаете, вместе с его спецификациями и подтвердить все добавленные вами поощрения. Обобщение деталей продажи может позволить потенциальным клиентам визуализировать, что они получают от продажи, и побудить их закрыть сделку. После этой сводки продаж с вопросом может помочь вам завершить продажу.
Советы по закрытию продаж
Вот несколько советов, которые помогут вам завершить продажу:
Преодолеть возражения клиента. Если клиент выражает сомнения по поводу продажи, вы можете признать причину его возражения и представить, как продукт может решить его проблемы.
Узнайте подробности о своем продукте. Когда вы заключаете продажу, знание того, как работает ваш продукт, может помочь вам преодолеть возражения и убедить покупателя или потенциального клиента купить продукт.
Представьте решение. Вы можете разработать свою рекламную презентацию, чтобы показать потенциальным клиентам, что ваш продукт или услуга могут предложить решение проблемы. Это может мотивировать потенциального клиента совершить покупку.