25 плюсов и минусов социальных сетей для бизнеса

4 ноября 2021 г.

Социальные сети — это мощный инструмент, который компании могут использовать для связи с большой аудиторией. Многие компании создают учетные записи в социальных сетях для привлечения потенциальных клиентов, передачи информации и повышения узнаваемости бренда. Понимание того, как компании могут правильно использовать социальные сети, может помочь вам создавать привлекательный контент для пользователей. В этой статье мы опишем 25 основных правил использования социальных сетей для бизнеса.

Почему важен этикет в социальных сетях?

Этикет в социальных сетях важен, потому что он информирует ваших подписчиков о том, что вы являетесь уважаемым и профессиональным брендом. Если вы будете соблюдать надлежащий этикет, люди могут отреагировать на ваш профессионализм и подписаться на ваш аккаунт. Этикет также может укрепить доверие среди вашей аудитории, и они могут лучше понимать потенциальные ошибки или проблемы в бизнесе.

25 плюсов и минусов социальных сетей для бизнеса

При публикации в социальных сетях для бизнеса есть несколько рекомендаций, которым вы можете следовать, чтобы повысить эффективность своей учетной записи, в том числе следующие, что можно и чего нельзя делать:

Что нужно делать в социальных сетях для бизнеса

Вот несколько советов по запуску или созданию контента для страницы компании в социальных сетях:

1. Заполните свой профиль

Профиль в социальных сетях, в котором каждая область заполнена, часто выглядит профессионально и дает подписчикам информацию о вашем бизнесе. В то время как на некоторых платформах социальных сетей есть простые профили с краткой информацией, такой как имя и местонахождение, в других есть много дополнительных разделов, включая биографию, род занятий и симпатии или антипатии. Постарайтесь включить хотя бы краткий ответ на каждую область вашего профиля. Если что-то не относится к вашей учетной записи, подумайте о том, чтобы написать короткую шутку или комментарий. Вы также можете загрузить изображение профиля в свой профиль, чтобы сделать его более привлекательным.

2. Обращайтесь к своей целевой аудитории

Старайтесь думать о своей целевой аудитории при публикации в социальных сетях. Например, если ваш бизнес продает одежду для подростков, язык и тематика могут отличаться от бизнеса, который продает туристические путевки пенсионерам. Изучите свою целевую аудиторию, чтобы определить, какой контент они предпочитают, когда они просматривают социальные сети и какова их предпочтительная длина сообщений.

3. Используйте изображения

Изображения могут быть хорошим способом привлечь и удержать внимание пользователей в социальных сетях. Попробуйте включить какое-то визуальное изображение в большинство ваших постов. Диаграммы, инфографика или изображения вашего продукта могут привлечь зрителей и сделать ваш контент в социальных сетях более запоминающимся.

4. Создавайте интересные подписи

Подписи — это первое, что видит зритель в посте в социальной сети. Качественная подпись может привлечь внимание к вашей странице в социальной сети и повысить интерес к вашему аккаунту. Попробуйте поэкспериментировать с длиной и формулировкой, чтобы создать подписи, которые люди захотят прочитать.

5. Участвуйте в социальном прослушивании

Социальное прослушивание — это процесс наблюдения за социальными сетями на предмет упоминаний вашего бренда, тенденций, потенциальных жалоб и новостей о ваших конкурентах. Это позволяет вам определить, что клиентам нравится в вашем продукте, узнать о потенциальных проблемах и определить темы, которые интересуют ваших подписчиков. Попробуйте отслеживать ключевые слова в социальных сетях, имеющие отношение к вашему рабочему месту, и используйте эту информацию при создании контента, выбирая популярные темы и выделяя аспекты вашего продукта, которые нравятся вашим подписчикам.

6. Публикуйте регулярно

Регулярное создание контента на ваших платформах социальных сетей может увеличить ваши шансы получить новых подписчиков и сохранить существующих. Если вы публикуете сообщения часто и через определенные промежутки времени, ваш контент обычно постоянно появляется в лентах ваших подписчиков в социальных сетях и может мотивировать их чаще заходить на вашу страницу. Это связано с тем, что подписчики могут положительно реагировать на постоянный график публикаций. Подумайте о том, чтобы запланировать свои публикации так, чтобы ваш контент публиковался в одно и то же время каждый день или неделю.

7. Будьте оригинальны

Креативный пост в социальных сетях может привлечь внимание и увеличить количество подписчиков. При создании контента постарайтесь придумать оригинальные способы поделиться своим сообщением, например, использовать списки, рассказывать анекдоты или задавать своим подписчикам занимательные вопросы. Вы также можете изучить общие стратегии социальных сетей и подумать, как вы можете изменить их, чтобы они соответствовали имиджу вашего бренда.

8. Изучите свою медиа-платформу

Каждая платформа имеет разные форматы, функции и культуру подписчиков, поэтому постарайтесь настроить свой подход к платформе социальных сетей, которую вы используете. Например, короткий контент может работать на некоторых платформах, а более длинные сообщения могут работать на других сайтах социальных сетей. Обеспечение того, чтобы ваш контент соответствовал платформе, на которой вы публикуете, может повысить вовлеченность и позволить вам охватить более широкую аудиторию.

9. Пригласите подписчиков к участию

Контент, который позволяет подписчикам взаимодействовать с вашей страницей, может увеличить вовлеченность и улучшить ваши отношения с подписчиками. Задавать вопросы, создавать опросы или предлагать интерактивные вызовы — все это способы увеличить участие. Если с вашей учетной записью в социальной сети интересно взаимодействовать, больше людей могут взаимодействовать с ней чаще.

10. Отвечайте на комментарии

Одним из преимуществ социальных сетей является то, что вы можете напрямую связаться со своими клиентами, чтобы ответить на вопросы, решить проблемы и прояснить любые недоразумения. Старайтесь отвечать на как можно больше комментариев, особенно на те, которые задают вопросы. Ответы вашим подписчикам повышают интерактивность учетной записи в социальной сети и могут улучшить мнение ваших подписчиков о вашей компании.

11. Кредит атрибута

При использовании социальных сетей вы можете делиться публикациями, видео или изображениями других людей в своей учетной записи, чтобы взаимодействовать с онлайн-сообществами. Когда вы делитесь чужим контентом, принято приписывать любой контент, который не принадлежит вам, его первоначальному создателю. Предоставление кому-либо письменного признания его работы укрепляет доверие ваших подписчиков и может позволить вам пообщаться с этим создателем.

12. Варьируйте тип контента

Различные типы контента могут привлечь подписчиков и создать интересную учетную запись в социальных сетях. Попробуйте публиковать видео, фотографии и опросы, чтобы разнообразить свою страницу. Вы также можете рассмотреть возможность публикации в разных форматах, например, вертикальных и горизонтальных фотографий или видео разной длины.

13. Используйте аналитику

Аналитика дает вам ценные инструменты для оценки вашего присутствия в социальных сетях. Вы можете использовать аналитику, чтобы отслеживать, когда люди просматривают ваш контакт, какие публикации пользователи просматривают чаще всего и как часто пользователи делятся вашим контентом. Использование аналитических инструментов при создании сообщений может увеличить количество людей, взаимодействующих с вашей учетной записью.

14. Проверьте свой контент

Правильная орфография и грамматика могут сделать ваш аккаунт профессиональным. Это особенно важно при использовании платформ социальных сетей, в которых нет параметров редактирования. Прежде чем публиковать какой-либо контент, прочтите его и исправьте возможные ошибки, которые увидите. Вы также можете прочитать сообщение вслух, чтобы проверить его читабельность.

15. Расставьте приоритеты для платформ

Существует множество платформ социальных сетей, которые вы можете использовать для своей компании. Хотя вы можете захотеть иметь учетные записи на нескольких платформах, выбор одной или двух основных социальных сетей может позволить вам сэкономить энергию и лучше ориентироваться на потенциальных клиентов. Изучите, какие платформы популярны среди людей, которых вы хотите охватить, и отдайте приоритет этим платформам при публикации.

16. Подпишитесь на другие аккаунты

Социальные сети — это интерактивная среда, которая позволяет вам общаться с другими профилями. Подписка на учетные записи, связанные с вашим бизнесом, может расширить вашу сеть и увеличить количество подписчиков. Попробуйте подписаться на учетные записи компаний, связанные с вашей отраслью, или на профили, которые имеют некоторое сходство с вашими.

17. Создавайте рекламные акции

Рекламные акции могут быть интересным способом увеличить количество подписчиков и развлечь существующих подписчиков. Акции могут включать в себя конкурсы, розыгрыши подарков или викторины. У некоторых могут быть физические призы, в то время как другие могут просто указывать победителей. Подумайте о том, чтобы попросить своего руководителя разрешить вам проводить рекламные акции и, возможно, раздавать призы пользователям.

Что нельзя делать в социальных сетях для бизнеса

Вот некоторые привычки социальных сетей, которых вы, возможно, захотите избежать, а также предложения по улучшению:

1. Чрезмерное использование хэштегов

Хэштеги — отличный способ сортировать контент, предоставлять информацию о теме поста и охватить более широкую аудиторию. Однако слишком много хэштегов может показаться загроможденным. Посты в большинстве социальных сетей часто привлекают больше внимания, когда есть только один или два хэштега. Попробуйте изучить, какие хэштеги в тренде, чтобы решить, как пометить свой контент.

2. Используйте непоследовательный брендинг

Аккаунты в социальных сетях часто работают лучше всего, когда они имеют постоянный тон и стиль подачи. При использовании социальных сетей для бизнеса сосредоточьте внимание на своем продукте и актуальных темах. Попробуйте создать руководство по стилю для социальных сетей или следовать ему, чтобы ваш контент был единообразным.

3. Доверьтесь автоматизации

Автоматизация для социальных сетей — это использование онлайн-инструментов для автоматического планирования публикации, повторной публикации старого контента или публикации одной публикации на нескольких платформах социальных сетей. Это может сэкономить ваше время и упростить публикацию в социальных сетях. Однако чрезмерное использование автоматизации может сделать вашу страницу в социальной сети безличной и снизить вашу вовлеченность. Старайтесь создавать свой контент в основном самостоятельно и время от времени используйте автоматизацию.

4. Игнорируйте негативные комментарии

Когда вы публикуете контент в социальных сетях, могут появляться негативные комментарии. Вашим первым побуждением может быть игнорирование негатива на ваших страницах в социальных сетях. Однако игнорирование таких комментариев может создать негативную атмосферу и показать подписчикам, что вы не реагируете на их опасения. Старайтесь реагировать на негативные комментарии, когда можете, и извиняйтесь, когда это уместно. Если комментарий оскорбителен или вызывает ненависть, рассмотрите возможность его удаления.

5. Обсудите конкурентов

При создании контента для компании вы можете рассмотреть возможность обсуждения бренда или продукта конкурента или непосредственного взаимодействия с его страницами в социальных сетях. Однако вместо этого сосредоточение внимания на сильных сторонах вашей компании может создать положительный тон для вашей страницы в социальных сетях и помочь вам завоевать уважение ваших подписчиков. Если нужно упомянуть компанию-конкурента, старайтесь использовать нейтральные формулировки.

6. Публикуйте слишком много

Частая публикация может привлечь подписчиков и держать их в курсе деятельности вашей компании. Однако публикация слишком большого количества сообщений в день может привести к тому, что ваша аудитория пропустит контент или просмотрит несколько обновлений. Изучите идеальное количество сообщений в день на выбранной вами платформе социальных сетей и подумайте о том, чтобы запланировать свой контент, чтобы обеспечить стабильный темп.

7. Используйте все заглавные буквы

Использование заглавных букв полезно для привлечения внимания зрителя и выделения утверждения. Однако пользователи социальных сетей часто рассматривают заглавные буквы как волнение, что может обескуражить некоторых читателей. Старайтесь использовать заглавные буквы стратегически и большую часть времени используйте обычный регистр предложений.

8. Эксклюзивно продвигайте свой продукт

Социальные сети могут позволить вам повысить узнаваемость бренда, общаться с существующими клиентами, решать проблемы и продавать товары. Может быть легко сосредоточиться только на продаже и продвижении вашего бренда. Попробуйте чередовать свою рекламу с комментариями для подписчиков, обновлениями компании или разговорами, связанными с вашим брендом.