11 инструментов производительности человека, которые следует использовать
2 апреля 2022 г.
Некоторые рабочие места требуют, чтобы сотрудники работали в потенциально опасных условиях, будь то при работе с крупным оборудованием или из-за самой рабочей среды. Чтобы уменьшить вероятность потенциальных инцидентов, связанных с работой, вы можете использовать инструменты производительности человека. Эти инструменты представляют собой методы, которые сотрудники используют на различных работах для быстрого и безопасного выполнения своей работы. В этой статье мы обсудим, что такое инструменты производительности человека, и предоставим список из 11 инструментов, которые вы можете использовать в работе.
Что такое инструменты человеческой деятельности?
Инструменты производительности человека — это стратегии, которые люди часто используют на работах, связанных со строительством, цепочкой поставок, электроснабжением и т. д., чтобы помочь поддерживать безопасную рабочую среду и дать возможность сотрудникам эффективно выполнять свои повседневные задачи. Когда сотрудники используют эти инструменты, они с большей вероятностью понимают, как безопасно и правильно выполнять свою работу, задают вопросы, когда в чем-то не уверены, и более эффективно работают в команде. Работодатели и работники часто используют инструменты человеческой деятельности при работе с тяжелым оборудованием, проведении испытаний оборудования и вводе важной информации в компьютер.
11 инструментов производительности человека
Существует 11 инструментов повышения производительности человека, которые вы можете использовать на работе в зависимости от ситуации, в том числе:
1. Инструктаж перед началом работы
Руководители и сотрудники проводят инструктаж перед началом работы, чтобы убедиться, что руководитель и его сотрудники понимают весь объем работы, которую они выполняют. Они делают это, рассматривая пошаговые процедуры работы в течение дня и потенциальные опасности, связанные с этим. После того, как они узнают о любых рисках, они совместно работают над тем, чтобы избежать возможных несчастных случаев. После обсуждения они коллективно определяют, смогут ли они безопасно выполнить задание.
При проведении инструктажа перед началом работы примите во внимание следующие предложения:
Убедитесь, что все члены являются активными участниками обсуждения, чтобы было ясно, что все они понимают процедуры и потенциальные опасности.
Встречайтесь в тихом месте, чтобы ничто не отвлекало вас.
Держите встречу краткой.
2. Правило двух минут
После завершения инструктажа перед началом работы они могут выполнить правило двух минут, согласно которому работники тратят несколько минут перед началом работы, чтобы лучше ознакомиться с окружающей обстановкой. За это время они могут обнаружить любые опасные условия, которые они не предвидели во время инструктажа.
Чтобы выполнить правило двух минут, вы можете сделать следующее:
Исследуйте рабочее место в течение двух минут, прогуливаясь по рабочей зоне, чтобы определить различное оборудование и любые возможные угрозы промышленной безопасности.
За это время определите, есть ли какие-либо условия работы, не соответствующие тем, которые обсуждались на инструктаже.
Если есть какие-либо опасения, поговорите с коллегами или вашим руководителем о том, какие дополнительные меры предосторожности вы можете принять во время работы.
3. Трехсторонняя связь
Сотрудники используют трехстороннюю связь, когда они обмениваются указаниями лицом к лицу, по телефону или радио, чтобы убедиться, что человек, получающий указания, понимает, что говорит отправитель. Это обеспечивает взаимное понимание задачи, которую они обсуждают, и может помочь предотвратить несчастные случаи или нежелательные результаты. Помимо использования этого инструмента для предоставления и получения направлений, они также используют его для обсуждения состояния оборудования.
Вот несколько шагов, чтобы успешно использовать этот инструмент производительности человека:
Человек, отправляющий директиву, может начать с четкого изложения своего сообщения получателю.
Затем получатель перефразирует сообщение, но включает все конкретные данные и названия оборудования точно так, как их указал отправитель.
Наконец, отправитель подтверждает, что ответ отправителя правильный.
4. Фонетический алфавит
В фонетическом алфавите каждой букве алфавита присваивается слово, начинающееся с этой буквы, чтобы людям было легче понять буквы, которые говорит отправитель. Например, многие компании присваивают слово «Альфа» букве А, а «Браво» — букве Б. Может быть полезно использовать фонетический алфавит при передаче буквенно-цифровой информации или если отправитель считает, что получатель может неправильно понять буквы. они устно говорят. Не все предприятия используют один и тот же алфавит, поэтому важно уточнить в своей компании, чтобы убедиться, что вы ссылаетесь на тот, который они используют.
Вот пример того, как вы можете использовать фонетический алфавит:
Отправитель хочет передать по телефону получателю буквы этикетки оборудования «CFL».
Отправитель говорил получателю: «Чарли. Фокстрот. Лима».
Затем получатель повторял письма отправителю, чтобы убедиться, что он записал правильные буквы.
5. Применение и соблюдение процедуры
Использование процедуры относится к тому, что человек ссылается на этапы процедуры по мере ее завершения. Соблюдение процедуры относится к следованию указаниям процедуры. Сотрудники используют этот инструмент производительности человека, когда они выполняют процедуры, связанные с использованием крупногабаритного оборудования или выполнением физической работы.
Вот шаги для эффективного применения процедур и их соблюдения:
Перед началом ознакомьтесь с предварительными требованиями, условиями и этапами процедуры.
Следуйте указаниям процедуры, сохраняя при этом ее предназначение.
Подписание после завершения каждого шага процедуры.
Остановите задачу, если инструкции по процедуре неверны или кажутся, что их выполнение может привести к повреждению оборудования.
6. Учет места
Сохранение места может помечать шаги в процедуре, чтобы сотрудники случайно не пропустили или не повторили шаги. Это может быть полезно при выполнении технических или очень специфических процедур, таких как управление тяжелым оборудованием или работа на электростанции. Ведение места также оставляет запись о том, кто выполнил каждую процедуру и когда они завершили, если есть необходимость просмотреть ее позже.
Ниже приведены основные шаги, используемые при использовании этого инструмента производительности:
Во время инструктажа перед работой отметьте все важные этапы каждой процедуры, которую вы собираетесь выполнить.
Прежде чем начать, прочитайте шаги и убедитесь, что вы понимаете каждый из них.
Выполняйте каждый шаг так, как вы видите его написанным.
Выполнив шаги, подпишите свои инициалы, время и дату.
7. Самопроверка
Сотрудники различных отраслей могут использовать самопроверку при выполнении задач, основанных на навыках, которые они выполняют часто и о которых редко думают при выполнении. Они могут проверить себя, прежде чем приступить к задаче, сосредоточившись на том, что они собираются сделать, а затем на каждом последующем шаге в процессе. Если они не уверены в шаге, они могут поговорить с коллегой или руководителем для получения разъяснений, прежде чем продолжить. При самоконтроле сотрудники часто используют аббревиатуру STAR, что означает Stop, Think, Act and Review.
Вот шаги, которым вы можете следовать при самоконтроле на работе:
Стоп: пауза перед выполнением задачи.
Подумайте: сосредоточьтесь на шаге, который вы собираетесь сделать. Подумайте о результатах, которые вы ожидаете получить от выполнения задачи, и о том, что вы планируете делать, если во время ее выполнения произойдет что-то неожиданное.
Действие: выполнить задание.
Обзор: убедитесь, что ожидаемый результат получен.
8. Первая проверка
Сотрудники используют первую проверку, чтобы определить, находятся ли они в нужном месте и работают ли на правильном оборудовании, прежде чем они начнут работать над задачей в одиночку. Это помогает обеспечить безопасность сотрудников и других лиц, на которых может повлиять их работа.
Чтобы выполнить первую проверку и убедиться, что вы используете надлежащее оборудование, сотрудники обычно выполняют следующие действия:
Свяжитесь с диспетчерской или диспетчерским пунктом, чтобы подтвердить свое местоположение. Вы можете предоставить им информацию о вашем рабочем документе для подтверждения.
После подтверждения ваших запланированных действий и местоположения с диспетчером, вы можете приступить к задаче, назначенной вашим руководителем.
9. Остановитесь, если не уверены
Когда у людей есть вопросы относительно задачи, которую они планируют выполнить, или они не знакомы с обязанностями, которые они собираются выполнить, они могут использовать этот инструмент. Когда возникают вопросы, они могут задать вопросы тому, кто лучше всех разбирается в задаче, будь то руководитель или коллега.
Чтобы завершить работу с этим инструментом, рассмотрите возможность использования следующих шагов:
Когда вы начинаете запутываться, остановите работу, которую вы делаете.
Положите используемое оборудование в безопасное место.
Найдите опытного коллегу, который квалифицирован, чтобы помочь ответить на ваш вопрос.
При необходимости сообщите об этом своему руководителю.
Приступайте, когда вы знакомы и хорошо разбираетесь в задаче.
10. Проверка коллег
Коллегиальная проверка предполагает, что один сотрудник спрашивает мнение своего коллеги по задаче, которую он собирается выполнить. Оба партнера самостоятельно проверяют ситуацию, чтобы убедиться, что исполнитель задачи выполняет ее правильно. Это может быть полезным инструментом при управлении компонентами, которые выглядят одинаково, или когда на критических этапах процедуры может возникнуть ошибка.
Если вы заинтересованы в использовании одноранговой проверки, вот шаги, которые вы можете использовать:
Используйте трехстороннюю связь для обсуждения и согласования правильных действий.
Затем каждому из них требуется время, чтобы самостоятельно проверить, использует ли исполнитель правильный компонент.
Затем исполнитель выполняет действие, которое оба партнера подтвердили как правильное. Партнер наблюдает за тем, как исполнитель выполняет шаг, и проверяет, правильно ли он это сделал.
11. Обзор после работы
После того, как сотрудники завершат работу, они могут оставить отзыв, чтобы руководители могли оценить эффективность планирования и инструктажа. Публикация обзоров вакансий может быть полезна для более опасных работ, но некоторые руководители используют их и для менее опасных работ.
Вот шаги, необходимые для завершения обзора после работы:
Убедитесь, что каждый человек, участвовавший в инструктаже перед началом работы, принял участие в проверке.
Затем лицо, проводившее брифинг, проводит проверку.
Лицо, проводящее проверку, может получить обратную связь от сотрудников в устной или письменной форме.
Затем они просматривают и документируют результаты обратной связи, чтобы при необходимости они могли просмотреть их позже.