Methoden zur Entscheidungsfindung (mit Definitionen und Beispielen) • BUOM

Entscheidungsfindung ist eine wichtige Fähigkeit, die alle Mitarbeiter benötigen. Gute Entscheidungstechniken stellen sicher, dass Sie Probleme bestmöglich angehen und Lösungen mit minimalem Risiko umsetzen. Eine Entscheidung zu treffen erfordert einen präzisen Prozess und es gibt verschiedene mögliche Methoden. In diesem Artikel besprechen wir, was Entscheidungsfindung ist, schauen uns die vier Hauptmethoden zur Entscheidungsfindung an und listen die richtigen Schritte auf, um eine Lösung zu finden.

Was ist Entscheidungsfindung?

Entscheidungsfindung ist eine Soft Skill, bei der es darum geht, zwischen möglichen Lösungen für ein Problem zu wählen. Dies ist eine sehr wertvolle Fähigkeit, auf die viele Personalvermittler und Personalmanager bei der Suche nach neuen Talenten achten. Entscheidungen werden häufig mithilfe intuitiver oder begründeter Prozesse getroffen:

Intuitiver Prozess

Intuition ist die Fähigkeit, etwas sofort zu verstehen, ohne auf logisches Denken zurückgreifen zu müssen. Auch wenn dies nach einem vagen Konzept klingt, ist es tatsächlich eine Kombination aus Ihren vergangenen Erfahrungen und persönlichen Werten. In vielen Fällen lohnt es sich, auf Ihre Intuition Rücksicht zu nehmen, da diese Ihre gesamten Erfahrungen in Ihrem Berufsleben widerspiegelt. Wenn Sie beispielsweise mit einem Problem konfrontiert sind, das Ihrem aktuellen sehr ähnlich ist, nutzen Sie das Gelernte, um bessere Entscheidungen über die aktuelle Situation zu treffen.

Begründeter Prozess

Argumentation ist die Fähigkeit, präsentierte Fakten zu nutzen, um Entscheidungen zu treffen. Die Verwendung von Argumenten verleugnet Ihre Intuition und legt weniger Wert auf Ihre Verbindung zu ähnlichen Entscheidungen oder Situationen. Argumentation ist oft die bevorzugte Methode, da sie sich mehr auf Fakten als auf Gefühle konzentriert. In manchen Situationen ist ein Gleichgewicht zwischen beiden erforderlich, um zu einer Lösung zu gelangen.

Was ist Problemanalyse?

Bei der Problemanalyse handelt es sich um eine gründliche Untersuchung der Ursachen eines konkreten Vorfalls. Diese Analyse ermittelt, welche Verbesserungen an Systemen, Prozessen, Verfahren und mehr vorgenommen werden können, um zu verhindern, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft auftreten. Schauen wir uns zwei Arten der Problemanalyse an:

Ursache-Wirkungs-Analyse

Eine Ursache-Wirkungs-Analyse oder ein Fischgrätendiagramm hat die Form eines Fischgrätendiagramms mit relevanten Details, die vom Hauptproblem ausgehen. Es umfasst zwei Hauptschritte: den Blick nach vorne und den Blick zurück. Rückblickend liegt der Fokus darauf, zu erkennen, wo potenzielle Fehler gemacht wurden oder wo Geld verloren ging.

Das Diagramm analysiert vergangene Probleme und verhindert, dass sie in Zukunft auftreten. Nach vorne zu schauen bedeutet, praktikable Lösungen zu finden, bevor Probleme auftreten. Analysieren Sie die aktuelle Situation, finden Sie potenzielle Problembereiche und beheben Sie diese gegebenenfalls.

Ursachenanalyse

Diese Analysen beschreiben unterschiedliche Ansätze und Werkzeuge zur Problemlösung. Diese Analyse konzentriert sich mehr darauf, die Grundursache des Problems zu finden und es direkt zu beheben. Zu den Ansätzen zur Ursachenanalyse gehören Ereignis- und Notfallanalysen, Änderungsanalysen, Barrierenanalysen, Managementaufsicht und Risikobaumanalysen sowie das Kepner-Trego-Modell zur Problemlösung und Entscheidungsfindung.

Problemanalyse und Entscheidungsfindung

Problemanalyse und Entscheidungsfindung sind zwei getrennte Konzepte, die jedoch zusammenarbeiten. Traditionell erfolgt zunächst die Problemanalyse. Dazu gehört es, ein tieferes Verständnis der Situation zu erlangen und Informationen zu sammeln, die in den endgültigen Entscheidungsprozess einfließen.

Zu den Merkmalen der Problemanalyse gehören:

  • Probleme sind geringfügige Abweichungen von erwarteten Standards.

  • Probleme müssen klar detailliert und beschrieben werden.

  • Aus entsprechenden Änderungen auf die Ursachen von Problemen schließen.

Zu den Entscheidungsmerkmalen gehören:

  • Zuerst müssen Ziele festgelegt werden.

  • Ziele sollten in der Reihenfolge ihrer Priorität angeordnet werden.

  • Es müssen Alternativen entwickelt werden.

  • Alternativen müssen alle Ziele erreichen.

Methoden zur Entscheidungsfindung

Bei der Entscheidungsfindung ist es wichtig zu verstehen, wie Entscheidungen getroffen werden und welche Faktoren bei der Auswahl der besten Methode eine Rolle spielen. Es stehen vier Hauptmethoden zur Auswahl:

  • Team

  • Konsultieren

  • Abstimmung

  • Konsens

Team

Bei der Teammethode werden Entscheidungen ohne die Hilfe oder Beteiligung anderer getroffen. Dies ist ein wichtiger Bestandteil autoritärer Führung, da sie oft mit wenig oder gar keinem Input die schnellste Lösung bietet. In Notsituationen, die schnelles Handeln erfordern, funktioniert die Teammethode am besten. Diejenigen, die diese Entscheidungen treffen, bekleiden häufig Management- oder andere Führungspositionen. Diese Lösungen sind im Vergleich zu anderen Alternativen mit einem hohen Risiko verbunden.

Konsultieren

Bei der Konsultationsmethode werden Informationen von anderen eingeholt, die endgültige Entscheidung kann jedoch nur von einer Person getroffen werden. Diese Option dauert oft länger als die Befehlsmethode, da sie Eingaben von anderen erfordert. Die Konsultationsmethode ist für Notsituationen nicht ideal, ermöglicht aber mehr Menschen die Möglichkeit, zu Wort zu kommen. Es bietet auch Lösungen, die wenig bis gar kein Risiko bergen. Darüber hinaus sorgt diese Methode dafür, dass sich andere einbezogen fühlen und im Entscheidungsprozess gehört werden.

Abstimmung

Bei der Abstimmungsmethode werden alle Optionen offen in einer Gruppe diskutiert, was dazu führt, dass ein Redner zur Abstimmung aufruft. Bei allen geht es darum, in einem demokratischen und fairen Verfahren entweder für oder gegen eine Entscheidung zu stimmen. Abstimmungen eignen sich am besten für Gruppen, in denen die Meinung aller gehört werden muss oder in denen jeder Teilnehmer eine große Gruppe von Mitarbeitern vertritt. Die Abstimmung ist auch die ultimative Entscheidung und sorgt für einen schnellen und effizienten Entscheidungsprozess.

Konsens

Bei der Konsensmethode handelt es sich um eine Gruppendiskussion, bei der alle Parteien alle Alternativen und Standpunkte darlegen, bis eine Einigung erzielt wird. Dies ist eine arbeitsintensive Methode, da eine große Anzahl von Menschen mit unterschiedlichen Vorstellungen und Motiven erforderlich ist, um eine Einigung zu erzielen. Dies führt oft zu einer langen Diskussionsphase, die sich über mehrere Sitzungen erstreckt. Darüber hinaus ist die Risikowahrscheinlichkeit, sobald sie eine Entscheidung getroffen haben, deutlich geringer als bei allen anderen Methoden. Geben Sie eine umfassende Erklärung ab, die sicherstellt, dass jeder versteht, dass die Entscheidung endgültig ist.

Wie man Entscheidungen trifft

Die folgenden Schritte beschreiben den Entscheidungsprozess:

  1. Bestimmen Sie eine Lösung.

  2. Informationen sammeln.

  3. Identifizieren Sie mögliche Alternativen.

  4. Analysieren Sie alle Beweise.

  5. Wähle eine Option.

  6. Handeln Sie.

1. Definieren Sie eine Lösung

Sobald Sie erkennen, dass eine Entscheidung getroffen werden muss, legen Sie deren Art und Bedingungen fest. Finden Sie alle Variablen, die für das zu berücksichtigende Problem relevant sind. Es ist wichtig zu verstehen, ob es sich lohnt, eine Entscheidung zu treffen. Nicht alle Situationen erfordern eine komplexe Lösung, insbesondere wenn in anderen Bereichen ein größerer Bedarf an ähnlichen Ressourcen besteht.

2. Sammeln Sie Informationen

Sammeln Sie alle möglichen Informationen über die Situation und die Lösung. Bestimmen Sie, welche Informationen benötigt werden und welche Quellen dafür am besten geeignet sind. Erwägen Sie außerdem, für jede Situation sowohl intern als auch extern Informationen einzuholen. Beispielsweise können Sie durch einen Selbstbewertungsprozess einige interne Informationen sammeln, indem Sie einfach nur schauen, was vor Ihnen liegt. Weitere externe Informationen finden Sie im Internet, in Büchern oder aus anderen Quellen.

3. Identifizieren Sie mögliche Alternativen

Bei der Informationsbeschaffung können sich andere Alternativen ergeben. Identifizieren Sie diese einzelnen Wege und ermitteln Sie, ob sie zusätzliche Vorteile bieten. Sie können anhand der bereitgestellten Informationen auch eigene Alternativen entwickeln. Sammeln Sie alle potenziellen Alternativen zur weiteren Prüfung in einer Liste.

4. Analysieren Sie alle Beweise

Bestimmen Sie anhand aller Ihrer Informationen und einer Kombination aus Intuition und Argumentation die möglichen Ergebnisse jeder Alternative. Kehren Sie zum im ersten Schritt dargestellten Bedarf zurück und bewerten Sie, welche der von Ihnen gewählten Alternativen die beste Lösung bietet. Grenzen Sie Ihre Liste ein und ordnen Sie sie in der Reihenfolge ihrer Priorität, beginnend mit der effektivsten und endend mit der am wenigsten effektivsten.

5. Wählen Sie eine Option

Nachdem Sie alle Beweise gesammelt und alle Alternativen bewertet haben, wählen Sie die beste Option. Beachten Sie, dass die Kombination mehrerer Alternativen möglicherweise die beste Lösung darstellt. Ob Sie sich für eine Alternative oder eine Kombination aus zwei oder mehreren entscheiden, hängt von Ihrer individuellen Situation und Ihren Bedürfnissen ab. Identifizieren Sie jedes mögliche Ergebnis und die Ergebnisse, die es darstellt, ob positiv oder negativ.

6. Handeln Sie

Wenn Sie sich für den besten Kurs entschieden haben, ergreifen Sie entsprechende Maßnahmen. Beginnen Sie mit der Implementierung Ihrer Lösung und stellen Sie alle notwendigen Ressourcen wie Personal, Technologie oder Geld bereit. Überwachen Sie die Leistung Ihrer neuen Lösung und nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen vor.

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